Wat is Gioia made soap?
Wij maken zeep op ambachtelijke wijze, dwz GEEN GIETZEEP of andere substanties die men zeep noemt. We maken dus zeep vanaf het moment dat olie en vetten samengaan met natriumhydroxide. Dus geen glycerine gieten! U ervaart dan ook het echte gevoel van bijv olijfolie vd eerste persing, sheabutter, cacaoboter rechtstreeks. We gebruiken GEEN detergenten, of ander schuim dan wel bubbels bevorderende synthetische stoffen. Bij ons ervaart u dus de pure zeep zoals deze bedoeld is.
In onze producten gebruiken wij zowel zuivere etherische olieeën, alsook parfumolie. U vindt deze onder verschillende rubrieken.
De producten kleuren wij voor 97% met natuurlijke kleuringen zoals witte, rode , groene klei, maar ook bijv indigo en alkannawortel.
Bij ieder product treft u de ingrediënten aan.
Doordat wij ambachtelijk zeep maken, is onze zeep niet eeuwig houdbaar helaas. De meeste zeep kunt u circa 1-1,5 jaar bewaren. Zeep met bijv. verse kruiden of verse geitenmelk, weer iets minder lang. U treft altijd op het label de batchcode ( vervaardigingsdatum en nummer) en de houdbaarheid. aan.
Onze vaste klanten doen circa 2 maanden met onze zeep en bestellen dan snel weer een nieuw mooi stuk.
Onze zeep is dan ook niet zo hard als 100% olijfoliezeep zoals de fransen veel hebben. Dat willen we ook niet, omdat onze ervaring is, dat er meestal scheuren in komen en onze zeep blijft romig, cremig en welddadig! Wij gebruiken circa 35-40 % pure olijfolie van de eerste persing , als basis voor iedere zeep. Daarnaast, wordt deze olie gecombineerd met bijv. palmvet, cocosolie en sheabutter. U treft bij iedere zeep de ingrediënten aan, zodat u zelf kunt ervaren en proberen, welke zeep het beste bij u past.
Hoe kan ik bestellen?
U kunt via de webwinkel klikken op het winkelwagentje, waardoor het gekozen product wordt ingelegd. Het product kunt U altijd weer verwijderen. Ook is het mogelijk de aantallen in te toetsen. Als U klaar bent met bestellen, komt U bij het inlogscherm. Hier maakt U Uw inlogcode en wachtwoord en kunt U Uw gegevens verder invullen.
U kunt zich vrijblijvend en gratis aanmelden voor onze mailing. Als vaste klant profiteert u van vele aanbiedingen en kortingen als U geabonneerd bent .
Ook kunt U evt een opmerking plaatsen bij Uw bestelling. Via mail ontvangt U Uw inlogcode en zelfgekozen wachtwoord, hiermee kunt U altijd inloggen . Vervolgens ontvangt U na voltooien van Uw bestelling een bevestiging per mail. Wacht U altijd even met betalen en leest U de mails eventjes door, soms moeten wij de factuur aanpassen, omdat U misschien de producten wilt afhalen, of dat U nog iets vergeten was.
Hoe kan ik betalen?
U betaalt altijd vooraf, op het bankrekening nummer welke op de factuur vermeld staat. U dient bij Uw betaling het factuur nummer te vermelden.
Het bedrag dient binnen 5 dagen bijgeschreven te staan. Daarna wordt Uw order geannuleerd.
Hoeveel verzendkosten ben ik kwijt?
Voor onze actuele verzendtarieven klikt u hier
Bij pakketpost wordt U per mail gevraagd, of U wel of niet verzekerd wilt verzenden. Pakketpost van TNT is namelijk niet verzekerd bij standaardtarief van € 6,75. GLS koeriers pakketten zijn wel verzekerd en men dient ook een handtekening te plaatsen voor ontvangst.
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
We verzenden per brievenbuspakje danwel per pakketpost. Kijkt Uhier voor de mogelijkheden
Waar vind ik product informatie over de zeep?
Op het label van Uw zeep , vindt U alle grondstoffen die gebruikt zijn bij de vervaardiging ervan. Ook treft U in deze webwinkel een uitgebreide omschrijving van de meest gebruikte grondstoffen. Uiteraard kunt U altijd een mailtje sturen als iets niet duidelijk vermeld staat. Immers ons streven is, dat het voor iedereen duidelijk is!
Ik heb een klacht, waar kan ik terecht?
Voor klachten over de verzending , kunt U de algemene voorwaarden nalezen. Ook klachten over het product kunt U binnen 2 dagen na ontvangst aan ons mailen. Gioia Made Soap streeft er altijd naar een oplossing te vinden samen met U. zenden. U leest verder alles hierover in onze algemene voorwaarden .
Wij staan ingeschreven bij de KVK en hebben een BTW nummer.
U treft al onze gegevens aan op de factuur.Tevens treft U op de factuur
oa ons telefoonnummer.
Wanneer krijg ik mijn bestelling?
Zodra Uw betaling bij ons binnen is, en/of uw product verzendklaar is.
Dit is afhankelijk van het bestelde product, weersomstandigheid, daar
wij natuurproducten leveren.
Dit gaat uiteraard altijd in overleg met U, onze klant.
Waarom kan ik jullie niet bellen?
Daar het zeepproces vrij nauw luistert naar tijden is het niet mogelijk telefonisch contact op te nemen als er in atelier gewerkt wordt. Wel kunt u een berichtje sturen, met het tijdstip waarop wij contact met u mogen opnemen.
Hoe kan ik betalen?
U dient uw betaling vooraf over te maken op het rekeningnummer van de factuur. Dit kan online banking ( duurt circa 1 dag) of per girale overboeking ( 3 werkdagen gemiddeld). Vermeld U wel altijd het factuurnummer en factuurdatum, om Uw bestelling zo overzichtelijk mogelijk in kaart te brengen.
Krijg ik garantie op de zeep?
Indien U een klacht of opmerking heeft tav Uw bestelling dient U deze binnen 3 dagen per mail te melden via het contactformulier .
Dit kan ook per telefoon. U treft ons nummer aan op de factuur.
Na melding en overleg ontvangt U terugzend instructies
Garantie geldt niet als de geur of kleur U tegenvalt.Geuren en kleuren van een zeep zijn altijd uitgezonderd van garantie. Afbeeldingen van zeep op alle webwinkels van Gioia Made Soap kunnen qua kleurschakering bij ontvangst van Uw bestelling, afwijken van deze afbeeldingen. U krijgt hierop geen garantie.
Geuren kunnen ook afwijken en niet geheel Uw smaak zijn. Ook in al deze gevallen wordt geen garantie gegeven. Geuren zijn immers sterk individueel bepaald.
Wat valt er wel onder de garantie?
Te denken valt aan bijv. : een zeep die te zacht is uitgevallen, waardoor deze afbrokkelt; een zeep die te sterk afgeeft in haar kleur.Een product welke een zure lucht afgeeft.
En alle overige gevallen waarbij klant en Gioia Made Soap in goed overleg besluiten, dat er een vervangend product op zijn plaats is!
* Voor alle retourzendingen zijn de *algemene voorwaarden van toepassing. Stuurt U niet onaangekondigd een bestelling retour, maar geeft U hiervan ,vooraf schriftelijk of mondeling bericht.
Onaangekondigde terugzendacties worden door ons als niet ontvangen beschouwd.
Kan ik de bestelling zelf komen afhalen?
Voor klanten die in de omgeving van Rotterdam , Zuid Holland woonachtig zijn, kan de bestelling op afspraak worden afgehaald. Uiteraard betaalt U dan geen verzendkosten.U dient wel vooraf contact te hebben met Gioia Made Soap. Onaangekondigde ophaalacties worden helaas niet gehonoreerd, daar wij in atelier werken aan opdrachten.
Wederverkoop
Gioia Made Soap heeft een aantal wederverkopers binnen Nederland en Duitsland. Indien U interesse heeft in wederverkoop, gelieve via het contactformulier Uw Kvk nummer en btw nummer te vermelden.
U ontvangt op aanvraag een tarievenlijst voor wederverkoop in pdf bestandsformaat.Het is helaas niet mogelijk onze tarievenlijst toe te zenden naar hotmail adressen.Alleen erkende bedrijven met bedrijfsmail ontvangen reactie.
